BUSINESS USE CASE
Optimale Beratung
mit KI-basiertem Wissensmanagement
Wissen steht im Zentrum aller Beratungsdienstleistungen. Für beste Leistungen benötigen Ihre Consultants Expertise und einen Wissensvorsprung gegenüber den Klienten. Das richtige Wissensmanagement ermöglicht Ihnen, Beratungswissen systematisch zu managen und Ihre Kollegen im Tagesgeschäft optimal zu unterstützen.
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Datensilos überwinden
Relevante Informationen liegen in verschiedensten Datentöpfen ab, z. B. Ticketing-, CRM-, ERP- oder Marketingsysteme, MS SharePoint, MS Teams, MS Outlook, diverse Archive und Server, Confluence oder das unternehmensinterne Wiki. Empolis Knowledge Express® führt alle Daten aus allen Systemen in einem zentralen Knowledge Hub zusammen. So können Ihre Experten jederzeit auf valides und aktuelles Wissen zugreifen.
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Unternehmenswissen sichern
Empolis Knowledge Express® erfasst neues Wissen aus dem täglichen Doing heraus. So digitalisieren und sichern Sie nachhaltig das Know-how Ihrer Experten.
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Kundenzufriedenheit erhöhen
Wer Projekte schnell und erfolgreich abschließt, begeistert Kunden. Mit Empolis Knowledge Express® treffen Ihre Consultants bessere Entscheidungen, da sie die richtigen Informationen immer und sofort zur Verfügung haben.
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Einarbeitungszeiten verkürzen
Mit dem Informationsmanagement von Empolis steht auch neuen Kollegen das gesamte Unternehmenswissen ab dem ersten Tag zur Verfügung. In laufenden Projekte kann so jederzeit und ohne aufwendige Übergaben eingestiegen werden.
BENEFITS
Produktivität erhöhen
und Berater entlasten
Haben Sie heute schon ein Dokument oder eine einzelne Information gesucht? Statistiken belegen, dass Knowledge Worker täglich bis zu drei Stunden bei der Informationssuche verschwenden. Gerade im Consulting ist die Informationskomplexität besonders hoch. Empolis Knowledge Express® unterstützt jeden Berater bei der täglichen Arbeit und spart so Zeit und Nerven.
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Informationen schneller finden
Bieten Sie allen Mitarbeitern ein zentrales Portal, das jede Information findet. Dank der semantischen KI findet Empolis Knowledge Express® richtige Ergebnisse, auch ohne den exakten Wortlaut oder anhand des vorliegenden Kontexts.
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Informationen einfach teilen
Um das Wissen Ihrer Experten nachhaltig zu sichern, muss dieses im täglichen Doing sicher und schnell erfasst werden. Mit Empolis Knowledge Express® erfassen Ihre Mitarbeiter neues Wissen direkt, wenn es entsteht. Mit wenigen Klicks können Informationen zusammengetragen und zu professionellen Wissensartikeln aufbereitet werden. So funktioniert Wissenstransfer.
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Projekte besser abschließen
Nur wenn Ihre Berater alle Informationen im richtigen Kontext vorliegen haben, können sie bessere Entscheidungen treffen und Ihre Projekte erfolgreicher machen. Empolis Knowledge Express® gewährleistet, dass Sie immer auf die valide und aktuelle Daten zugreifen.
KI-basiertes Wissensmanagement
im IT-Consulting
In diesem Business Guide erfahren Sie alle über die größten Herausforderungen im IT-Consulting; und wie Sie diese mit Hilfe von KI-basiertem Wissensmanagement meistern.
Success Story
Mit Wissensmanagement das Beratungsgespräch optimieren
In dieser Success Story erfahren Sie, wie das Consulting Team der proALPHA Gruppe mit KI-basiertem Wissensmanagement Projekte schneller abschließt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigert.
Beratungswissen nachhaltig sichern
Wissen ist die wichtigste Ressource für jede Beratung. Dieses kann entweder in Form von explizitem Wissen, z. B. Dokumente und Datensätze, oder in Form von implizitem Wissen vorliegen, welches in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter gebunden ist. Das Management von implizitem Wissen ist daher eine besondere Herausforderung. Mit dem Wissenstransferkreislauf von Empolis Knowledge Express® gelingt diese einfach und aus dem täglichen Doing heraus. Wissen kann sowohl aus Systemen und Dokumenten als auch aus den Köpfen Ihrer Experten heraus erfasst und digitalisiert werden. Modernste KI-Technologien unterstützen Sie dabei. So lassen sich mithilfe von Generative AI Chatverläufe oder Protokolle mit wenigen Klicks in strukturierte Wissensartikel überführen.
Klartext statt Bullshit-Bingo
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Lassen Sie sich Schritt für Schritt die Möglichkeiten unserer Technologie in einem Tutorial erklären und entwerfen Sie den perfekten KI-Usecase für Ihr Unternehmen.
